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Hébergement du site web
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Droits de propriété intellectuelle
- Les images présentes sur le site web electricien360.fr sont utilisées à des fins d’illustration uniquement et ne représentent pas les photos des prestataires réels.
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Présentation des services
« Prestataire » fait référence à tout professionnel partenaire sélectionné par Electricien360.fr, capable de répondre à une demande émise par l’utilisateur.
Electricien360.fr est une plateforme numérique qui met en relation des internautes cherchant des services avec des professionnels proposant leurs expertises.
En utilisant notre site, les utilisateurs attestent avoir pris connaissance, compris et accepté sans aucune restriction les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Kaizen Services, soucieuse de la protection de la vie privée de ses utilisateurs, s’engage à garantir le plus haut niveau de protection des données à caractère personnel.
Fonctionnement du service et soumission des requêtes
Le service offert par le site web electricien360.fr vise à connecter les internautes avec des professionnels indépendants possédant les compétences requises pour exécuter les prestations demandées.
Il est précisé que le site web electricien360.fr agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les professionnels et les internautes.
À ce titre, Kaizen Services ne réalise aucune prestation de service elle-même et ne peut être considérée comme partie au contrat conclu entre le client et le prestataire.
Procédure de demande d’intervention
Une demande d’intervention peut être initiée par téléphone, en composant le numéro affiché sur chaque page du site web electricien360.fr, ou en soumettant une requête via les formulaires dédiés aux demandes de devis ou de rappel.
Dans le formulaire de devis, le client doit renseigner les informations suivantes (son nom, numéro de téléphone, sa ville, son adresse email et la nature de sa demande…).
Pour le formulaire de rappel, le client est invité à fournir les détails suivants (nom, ville, et numéro de téléphone…).
Après réception de la demande du client, que ce soit par téléphone ou par email, un membre de l’équipe d’Electricien360.fr contactera le client pour confirmer sa requête et enregistrer l’adresse exacte du lieu d’intervention, la date et l’heure souhaitées, ainsi que toute autre information pertinente concernant l’intervention.
Une fois la demande validée, un membre de l’équipe d’Electricien360.fr transmet celle-ci au professionnel partenaire le plus proche de la zone géographique du client.
Le site web Electricien360.fr ne peut en aucun cas garantir la disponibilité des professionnels, ces derniers étant libres d’accepter ou de refuser toute mission qui leur est proposée.
Il est rappelé que le service de mise en relation est fourni gratuitement aux Utilisateurs.
Afin de clarifier la situation, il est expressément stipulé qu’Electricien360.fr n’intervient à aucun moment dans la relation commerciale entre le client et le professionnel, que ce soit avant, pendant ou après la réalisation des prestations.
Déroulement de la prestation
Le professionnel mandaté se rend chez le client afin d’exécuter la prestation demandée, procédant initialement à un diagnostic pour établir une estimation des coûts des travaux.
Si le client accepte le devis proposé par le professionnel, ce dernier entamera les travaux.
Dans l’éventualité où le client refuserait le devis, il devra néanmoins s’acquitter immédiatement auprès du professionnel des frais de déplacement dont le montant, variant de 35 à 90 euros HT, dépend de l’adresse d’intervention.
Des majorations peuvent être appliquées par le professionnel en fonction du type d’intervention et des horaires. Ainsi, les interventions effectuées de nuit, pendant les week-ends ou les jours fériés, peuvent être facturées jusqu’à deux fois le prix habituel.
Le client reconnaît et accepte que le professionnel puisse avoir besoin de se procurer du matériel supplémentaire qu’il devra alors acquérir ou récupérer dans les meilleurs délais afin de pouvoir mener à bien la prestation.
Le coût du matériel sera communiqué au client par le professionnel lors de sa visite et sera facturé en supplément de la prestation de service.